售 后 服 务

           冠测有限公司以“为顾客展示 *好的產品和*好的服务培训培训”为定位观，以“接下来的重量就算明日的领域”为管理以人为本，保持把顾客的需求分析摆在首先，并把它 贯通到產品的新产品研发、生产的、施工、推销及售后维修服务培训服务培训培训的各个基本原则中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在实施进行连接测试前手机用户方应加强备考上班，并进行前提控制，基本进行连接测试期限交易双方彼此会协定而定。

      微信备注：为确保器材的质在配送的时候中不惨遭搞坏，器材发货后，企业须要对所发货物的外包企业装进行常规检查，若看见有出错或碰坏，须要以电活或书面材料手段通知模板我企业，不得在我企业所派安裝工作师未到前面开盖验货，谢谢您加上！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 用到成品的信息教育资源，实现完整的的客服档案资料，确认工艺水平功能应对客服成品的用到的过程中存在的情况，并确认时常热线反馈功能明白成品的用到的现象，作为工艺水平在线咨询及访谈提纲。

       沟通协调：利用强化互动交流沟通沟通，不断提高信息查询分享的直接性，为准性，更加深入卖场，尊重普通用户呼声，知道的客户愿望清。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测工司所供好产品均路过规范标准体系的生产、按照严格自测并检查及格后才量产的，重量 和安全性能**，服務上等，物美价廉价廉